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FÜR WELCHES GERÄT BENÖTIGEN SIE HILFE?

Waschmaschine 

Geschirrspüler

trockner

Backofen,ceranfeld 

Buchen Sie eine erste Inspektion Ihres Hausgerätes für 25 Euro.
Im Falle einer nötigen Reparatur bieten wir eine Festpreisreparatur für an (inkl. Reparatur- und Nebenkosten, die Sie vor unliebsamen Preisüberraschungen schützt.

Bitte achten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit sowie zum Schutz unserer Service-Techniker während einer Reparatur vor Ort auf die Einhaltung der AHA+L Regeln = Abstand + Hygiene + Alltagsmaske + Lüften.

90% der Fälle können wir bereits beim ersten Besuch reparieren. Das spart Zeit und schont gleichzeitig die Umwelt. Das Angebot der Festpreisreparatur gilt für alle Geräte aller Marken des Electrolux-Konzerns sowie für jedes Gerätealter. Der Preis versteht sich inklusive Anfahrt des Servicetechnikers und Original-Ersatzteilen sowie einem Jahr Garantie auf die ersetzten Teile.

Wenn Sie einen Service für einen Staubsauger oder ein Kleingerät benötigen, melden Sie sich bitte telefonisch unter 030 767 395 48 (Montag bis Freitag 08:00 - 20:00 Uhr).

Waschmaschine
Machen Sie ein Foto des Typenschilds oder geben Sie die Modell-Nummer oder den Produktcode (PNC) in das untenstehende Feld ein, um Ihr Haushaltsgerät zu registrieren. Ganz einfach.

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Die Modell und die Produktnummer (PNC) finden Sie auf dem Typenschild des Gerätes.

1. Produktnummer (PNC), zB 914520402 
2. ML Code zB 05 
3. Seriennummer

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AEG Trockner Reparatur 

WARUM SIE SICH FÜR EINE REPARATUR ZUM FESTPREIS ENTSCHEIDEN SOLLTEN

Unsere Haushaltsgeräte überzeugen durch Qualität und Zuverlässigkeit. 

Im Falle einer nötigen Reparatur bieten wir Ihnen unsere Festpreis-Reparatur. Diese beinhaltet alle Reparatur- und Nebenkosten und schützt Sie vor unliebsamen Preisüberraschungen.

Übrigens: in der Regel hat unser Servicetechniker gleich das richtige Ersatzteil dabei und kann in über 90 Prozent der Fälle ihr Gerät direkt beim ersten Besuch reparieren ! Das spart Zeit und schont gleichzeitig die Umwelt – denn eine zweite Anfahrt wird vermieden.

UNSER SERVICE - IHRE VORTEILE

Schnelle und kostengünstige Reparatur Ihres Gerätes zum Festpreis:

  • Für alle Geräte aller Marken des Electrolux-Konzerns sowie für jedes Gerätealter

  • Inklusive Anfahrt des Servicetechnikers und Original-Ersatzteile

  • Professionelle Fehlerdiagnose und Reparatur durch einen von über 300 von AEG geschulten, zertifizierten Technikern 

  • Ein Jahr Garantie auf die ersetzten Teile

  • Im Sinne der Nachhaltigkeit steht für uns stets eine erfolgreiche Reparatur im Vordergrund

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihr Haushaltsgerät auch von unserem Kundendienst nicht mehr repariert werden kann. In diesem Fall fällt lediglich eine einmalige Überprüfungspauschale in Höhe von 25Euro an, die bei einem anschließenden Neukauf in Form eines Gutscheins verrechnet werden kann. So lassen wir Sie auch in diesem seltenen Fall nicht alleine.

aeg Kundendienst 

DER WASCHAUTOMAT ZEIGT EFO , EF0 ODER EF3 AN

BESCHREIBUNG:

  • Im Display der Waschmaschine erscheint die Fehlermeldung: EFo bzw. EF0 oder EF3

  • Wasserleck erkannt, Automatischer Sicherheitsmodus aktiviert

BETRIFFT:

  • Frontlader Waschmaschinen mit Display

  • Toplader Waschmaschinen mit Display

 

ABHILFE/LÖSUNG: 

Die Anzeige EFo bzw. EF0 oder EF3 im Display kann mehrere Ursachen haben. 

 

1. Ein großes bzw. nur wenige Wäschestücke wurden gewaschen:

  • Die Wäsche  kann sich nicht gleichmäßig in der Trommel verteilen

  • Eine Unwucht entsteht

  • Die Waschmaschine versucht mehrfach zu schleudern, bricht aber immer wieder ab.

  • Waschen Sie mehrere (große und kleine) Wäschestücke gemeinsam

   

2. Zuviel Waschmittel:

  • bei zu viel Waschmittel bildet sich eine große Menge an Schaum

  • die Waschmaschine schleudert nicht

  • Dosieren Sie das Waschmittel gemäß Herstellerangaben auf der Waschmittelpackung

 

Erkennen Sie einen der oben genannten Punkte als Ursache für den Fehler, verschwindet die Fehleranzeige am Programmende bzw. beim Neustart des nächsten Programms automatisch.

 

3. Helfen oben genannte Tipps nicht weiter oder hören Sie ein ständiges Pumpgeräusch, obwohl kein Programm gewählt ist,

  • ziehen Sie den Stecker 

  • drehen Sie den Wasserhahn zu und

  • öffnen Sie  die Gerätetür und entnehmen die Wäsche.

 

4. Wenden Sie sich zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst.

    

Störungen, die durch Nichtbeachtung der Installationsanweisung oder der Bedienungsanleitung entstehen, sind von der Garantiezusage ausgenommen.    


Tipp:

Denken Sie auch an eine regelmäßige Reinigung und Pflege Ihres Gerätes! Unsere leistungsstarken Produkte finden Sie in unserem Webshop.

DIE WASCHMASCHINE ZEIGT DIE FEHLERCODES E40 AN ODER

PIEPT/BLINKT 4 MAL HINTEREINANDER

BESCHREIBUNG:   

  • Die Waschmaschine zeigt die Fehlercodes E40 an oder piept/blinkt 4 Mal hintereinander

  • Fehler E41, E42, E43, E44, E45 wird angezeigt

BETRIFFT:

  • Frontlader-Waschmaschine (eingebaut und freistehend)  

ABHILFE:

Die obengenannte Fehlermeldung weist auf eine Störung an der Tür hin.

  1. Prüfen, ob die Tür richtig geschlossen ist.  Falls notwendig, drücken Sie die Tür kräftig zu. Sie können ein Klicken hören.  
     

  2. Überprüfen Sie, ob sich Wäschestücke zwischen der Türdichtung und dem Glas verklemmt haben.  
    Falls notwendig, entfernen Sie einige Wäschestücke aus der Trommel, bevor Sie den Waschgang erneut starten.

  3. Es befindet sich zu viel Wäsche in der Trommel.  
    Falls notwendig, entfernen Sie einige Wäschestücke aus der Trommel, bevor Sie den Waschgang erneut starten.

     

  4. Überprüfen Sie gegebenenfalls die mechanische Kindersicherung - sofern vorhanden.
    Deaktivieren Sie die Kindersicherung mit einer Münze oder einem ähnlichen Gegenstand wie in der Bedienungsanleitung beschrieben und versuchen Sie es erneut.

  5. Die Türverriegelung ist defekt.  
    Helfen oben genannte Tipps nicht weiter, wenden Sie sich zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst. 

     

Störungen, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen, sind von der Garantiezusage ausgenommen.

Wir empfehlen Ihnen, das Gerät erst wieder zu benutzen, wenn der Fehler vollständig behoben wurde.

  • Trennen Sie das Gerät vom Netz.

  • Schließen Sie den Wasserhahn!

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